Plazos para reclamar en internet: datos, honor, delitos y plataformas

Manel Espinosa y Jorge Werner
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En los problemas digitales los plazos son muy distintos entre sí: la rectificación a un medio hay que enviarla en siete días naturales, las injurias y calumnias prescriben al año, la acción civil por honor, intimidad o imagen caduca a los cuatro años y la mayoría de los delitos de este ámbito prescriben a los cinco. Una empresa tiene un mes para responderte cuando ejerces tus derechos de protección de datos, y la AEPD seis meses para resolver tu reclamación si no te los atienden. Estas tablas reúnen los plazos de la galaxia, con su norma y el nodo que lo explica.

Protección de datos

PlazoPara quéNormaDónde se explica
1 mes, prorrogable 2 másQue la empresa responda a tu solicitud de acceso, supresión, portabilidad u oposiciónArt. 12.3 RGPDTus derechos
72 horasQue el responsable notifique una brecha a la autoridadArt. 33.1 RGPDBrecha de seguridad
3 mesesQue la AEPD decida si admite tu reclamación; si calla, sigue adelanteArt. 65.5 LOPDGDDReclamar a la AEPD
6 meses desde la admisiónQue resuelva si no te atendieron un derecho; si no lo hace, puedes entenderla estimadaArt. 64.1 LOPDGDDReclamar a la AEPD
12 meses desde el acuerdo de inicioDuración máxima del procedimiento sancionador, que caduca si se supera; las actuaciones previas pueden durar hasta 18 mesesArts. 64.2 y 67.2 LOPDGDDReclamar a la AEPD
3, 2 y 1 añoPrescripción de las infracciones muy graves, graves y levesArts. 72 a 74 LOPDGDD
1 mes o 2 mesesRecurso de reposición ante la AEPD o recurso contencioso ante la Audiencia NacionalArt. 124 Ley 39/2015; art. 46.1 y DA 4.ª LJCA
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Honor, intimidad, imagen y rectificación

PlazoPara quéNormaDónde se explica
7 días naturales desde la publicaciónEnviar la rectificación al director del medioArt. 2 LO 2/1984Rectificación
3 días desde que la recibeQue el medio la publiqueArt. 3 LO 2/1984Rectificación
7 días hábilesAcudir al juez si no la publican o la publican malArt. 4 LO 2/1984Rectificación
4 años desde que pudiste actuarAcción civil por intromisión en el honor, la intimidad o la propia imagen (caducidad)Art. 9.5 LO 1/1982Difamación

Los plazos de la rectificación son muy cortos y se cuentan de forma distinta: siete días naturales para enviarla, contando sábados y festivos, y siete días hábiles para ir al juez. El de cuatro años de la LO 1/1982 es de caducidad: plantea la demanda dentro de él sin contar con que una carta o una negociación lo detengan.

Delitos

El plazo de prescripción de un delito depende de la pena máxima que le señala el Código Penal (art. 131.1). Los de esta tabla resultan de aplicar esa regla a cada pena.

Plazo de prescripciónDelitosNorma
1 añoInjurias y calumnias (solo por querella de la persona ofendida, salvo funcionarios por sus cargos) y delitos leves, como la amenaza leve o la estafa de hasta 400 eurosArts. 33.4.g, 131.1, 171.7, 215.1 y 248 CP
5 añosDescubrimiento y revelación de secretos en sus tipos básicos (art. 197.1 a 197.4), acceso ilícito a sistemas (197 bis), acoso (172 ter) y estafa, también la informática (248 y 249)Art. 131.1 CP
10 añosEstafa agravada, por ejemplo de más de 50.000 euros (art. 250); revelación de secretos por un profesional que incumple su deber de sigilo (art. 199.2)Art. 131.1 CP
15 añosDescubrimiento y revelación de secretos por autoridad o funcionario que se prevale de su cargo, castigado también con inhabilitación absoluta de hasta doce años (art. 198)Art. 131.1 y 131.2 CP

No hay un plazo para denunciar distinto de la prescripción, pero algunos delitos solo se persiguen si denuncia la víctima: los de descubrimiento y revelación de secretos (art. 201), el acoso (art. 172 ter.4) y la amenaza leve (art. 171.7). Si la víctima de un delito contra la intimidad, la propia imagen o la libertad era menor de edad, el plazo empieza a contar cuando cumple dieciocho años (art. 132.1). Cómo presentar la denuncia, en denunciar un delito.

Plataformas, pagos, propiedad intelectual y administración

PlazoPara quéNorma
Al menos 6 mesesReclamar a la plataforma contra una retirada de contenido o una suspensiónArt. 20 Reglamento de Servicios Digitales
90 días, hasta 180Que el órgano extrajudicial certificado resuelvaArt. 21.4 Reglamento de Servicios Digitales
13 meses como máximoComunicar al banco un cargo no autorizado, siempre sin demoraArt. 43.1 RDL 19/2018
15 días hábilesQue el banco responda a tu reclamación sobre servicios de pagoArt. 69.1 RDL 19/2018
5 añosReclamar daños por infracción de derechos de autorArt. 140.3 TRLPI
1 año desde que conoces al autor; 3 desde que acaba la conductaAcciones de competencia deslealArt. 35 Ley 3/1991
1 añoReclamar a una administración por el daño causado (responsabilidad patrimonial)Art. 67.1 Ley 39/2015
6 meses, 2 y 3 añosPrescripción de las infracciones leves, graves y muy graves de la LSSI, como las de cookiesArt. 45 LSSI

Cómo no perder un plazo: apunta el día exacto en que empieza cada uno (la publicación, la recepción de tu escrito, la notificación), distingue días naturales de hábiles y guarda la prueba de cada envío. Si dudas entre dos plazos, actúa dentro del más corto.

Preguntas que nos hacéis cada semana

¿Desde cuándo cuenta el mes que tiene la empresa para contestarme?

Desde que recibe tu solicitud (art. 12.3 RGPD). Si quiere prorrogarlo, tiene que avisarte dentro de ese primer mes y explicar por qué.

¿Hay plazo para pedir una indemnización por una infracción de protección de datos?

El RGPD no fija uno propio (art. 82). Si no hay contrato con quien te causó el daño, el plazo general de la responsabilidad extracontractual es de un año desde que lo supiste (art. 1968.2 del Código Civil); por prudencia, cuenta con ese.

Me han insultado en redes hace diez meses. ¿Llego a tiempo?

Por la vía penal, las injurias prescriben al año (art. 131.1 CP), así que el margen es corto. La acción civil por intromisión en el honor tiene cuatro años (art. 9.5 LO 1/1982).

¿Qué pasa si la AEPD no resuelve en seis meses mi reclamación por un derecho no atendido?

Puedes considerar estimada tu reclamación (art. 64.1 LOPDGDD).

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Continúa tu historia

→ Reclamar ante la AEPD paso a paso
→ Derecho de rectificación en medios
→ Difamación en internet
→ Recurrir a la plataforma
→ Cómo denunciar un delito
→ Y ahora qué: por dónde empezar

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